Sepetinizde henüz ürün bulunmamaktadır.

WEIDER

Sık Sorulan Sorular

SIK SORULAN SORULAR

ÜYELİK İŞLEMLERİ

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek ve farklı avantajlardan yararlanabilmek için sitemize üye olunması gerekmektedir.

Nasıl üye olabilirim?
Sitemizde ana sayfamızda sağ üst köşede yer alan  “Üye Olun ” butonuna tıklamanız halinde açılan sayfada üye kayıt formunu doldurup üye olabilirsiniz. Daha hızlı üye olmak için "Facebook ile Bağlan" kullanabilirsiniz.

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Üyelik esnasında sizden alınan cep telefonu, mail adresi gibi bilgiler alıverişleriniz hakkındaki tüm bilgileri sizinle paylaşacağımız irtibat noktaları olacağı için yanlış bilgi girilmediğinden emin olunuz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, “HESABIM/HESAP BİLGİSİ” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFRENİZİ Mİ UNUTTUNUZ?’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptali ile ilgili sorularınız için 0850 302 22 00 müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Ürünlerimizi UPS Kargo ve MNG Kargı firmaları ile teslim ediyoruz.


weiderturk.com’da Kargo Ücretli mi?
weiderturk.com’da tüm ürünlerde KARGO ÜCRETİ bize aittir.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün stoklarımızdan Ups veya Mng kargoya teslim edilmektedir. 16:30'dan sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta sonu Cumartesi günleri saat 11:30'a kadar önce verilen siparişleriniz Mng kargoya teslim edilmekte Cumartesi günü Ups kargo teslimatı yapılmamaktadır. Kargonun haftanın ilk günü Pazartesi günü teslim edilmektedir.

Gönderim alanlarınız nereleridir?

Ürünlerinizi Türkiye sınırları içerisinde yer alan her noktaya gönderebilmekteyiz. Yurtdışı satışımız yoktur(KKTC dâhil).

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Onaylanan siparişleriniz AYNI GÜN içerisinde kargoya, 16.30’dan sonraki siparişleriniz bir gün sonrasında kargoya teslim edilir. Normal şartlarda siparişiniz İstanbul içi 1 iş gününde, İstanbul dışı birçok şehre 1 iş gününde, uzak mesafe şehirlere ise 2 işgünü içerisinde ulaştırılır. Olası kargo gecikmelerine karşı bu süre maksimum 3 iş günüdür. Siparişlerinizin en kısa sürede sizlere ulaşması için ürünleri stoklarımızda bulunduruyoruz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranızı da içeren bir bilgilendirme maili gönderilecektir.

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, HESABIM/SİPARİŞ DETAYI bölümüne size verilen kargo takip numaranızı girip kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş ama adres değişikliği yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda UPS Kargo veya Mng Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın UPS Kargo veya Mng Kargo müşteri şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün süresince adresinize uğrayıp teslimat yapılamaz ise siparişiniz weiderturk.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Teslimat adresinden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Ürünleriniz sadece sizin belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilebilir. Bunun dışında başka bir adrese, siz müşteri hizmetleriyle iletişime geçene kadar ürün teslimatı yapılamaz.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.